文/3A顾问 刘承元博士 发表于《企业管理》杂志202003期
导读：
有企业高层抱怨欧宝体育平台，个别优秀员工经常以“撂挑子”要挟自己欧宝体育平台，殊不知欧宝体育平台，这种坏脾气都是领导自己“宠”出来的。
鳗鱼苗养殖曾是一门很有难度的生意欧宝体育平台欧宝体育平台，因为鳗鱼苗成活率太低，始终在20% 左右徘徊欧宝体育平台。为了提高成活率欧宝体育平台欧宝体育平台，人们尝试了许多办法欧宝体育平台，但不起作用。并且欧宝体育平台欧宝体育平台，专家认为在养殖环境合格欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台、喂养过程符合标准的情况下欧宝体育平台，20% 的成活率是正常现象欧宝体育平台，符合“二八法则”欧宝体育平台。后来，一位管理者发现：投食时欧宝体育平台，那些健壮的鱼苗总能冲在上面顺利吃食，那些身体素质较差的鱼苗虽然也会不遗余力地抢，但仍抢不到食物……弱者就这样被饿死。不是鱼苗不努力生存，而是我们对大多数鱼苗缺少关爱，成活率低是人们忽视管理欧宝体育平台，放任鱼苗间的无序竞争造成的。对此欧宝体育平台欧宝体育平台，除了要保障鱼苗生存的硬环境外，还要打造利于鱼苗成长的软环境欧宝体育平台欧宝体育平台。这位管理者在池底安装了一个推力朝上的搅拌器欧宝体育平台，每次投食时欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，所有鱼苗都会被水流推到水面上欧宝体育平台，轻松且较均等地吃到鱼食欧宝体育平台欧宝体育平台。之后，鳗鱼苗成活率达到了90% 以上。
从该故事中欧宝体育平台欧宝体育平台，可以悟到几个管理道理：一是在管理实践中，不要过分遵循“二八法则”欧宝体育平台欧宝体育平台，而是要透过现象看本质欧宝体育平台，通过改善管理来提升系统效率欧宝体育平台欧宝体育平台；二是通过数据分析并做出判断固然重要，更重要的是到现场去，通过观察欧宝体育平台欧宝体育平台、思考现物找到真理，然后进行针对性改善欧宝体育平台；三是管理者要有爱心欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，给团队中绝大多数人足够的关注，设法创造良好的软硬环境欧宝体育平台欧宝体育平台，帮助他们成长欧宝体育平台欧宝体育平台，而不是唯结果论，始终把目光投射到少数几个人身上。第三项是最重要的欧宝体育平台，需要管理者不断修炼爱与自爱的能力。
爱包括两个关键词：关注和成长欧宝体育平台。也就是说欧宝体育平台，我们要关心爱护对方欧宝体育平台欧宝体育平台，使他不受伤害欧宝体育平台欧宝体育平台。并且欧宝体育平台，在其成长过程中不能放弃管理欧宝体育平台欧宝体育平台，任其自生自灭欧宝体育平台，而是要引导对方朝着正确方向发展欧宝体育平台。所谓关注，就是关心和注意，用心观察、用心倾听欧宝体育平台，站在对方立场思考。理解对方的立场，这对企业管理者来说欧宝体育平台欧宝体育平台，是十分重要的意识和能力。所谓成长欧宝体育平台，是指一个人心智不断成熟，意识和能力不断提升的过程。成熟的心智是指一个人拥有独立正确的价值观欧宝体育平台、平和良好的心态和坚定的意志欧宝体育平台、目标等欧宝体育平台欧宝体育平台，值得我们终生修炼。
自爱即关注自己，努力成长。如果自己心智不成熟欧宝体育平台，意识和能力不足欧宝体育平台欧宝体育平台，是做不好爱别人的欧宝体育平台欧宝体育平台。所以，要在爱他人的同时爱自己欧宝体育平台。
如果按“二八法则”，管理者把关注焦点放在20% 的优秀员工身上欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，而对80% 的普通员工采取放任的态度，后果会很严重欧宝体育平台欧宝体育平台。一方面，占少数的优秀员工会认为是自己养活了企业欧宝体育平台欧宝体育平台，久而久之就会养成骄横气欧宝体育平台欧宝体育平台。有企业高层抱怨欧宝体育平台，个别优秀员工经常以“撂挑子”要挟自己欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，殊不知欧宝体育平台，这种坏脾气都是领导自己“宠”出来的欧宝体育平台。另一方面欧宝体育平台，占大多数的普通员工会认为自己的付出并不重要欧宝体育平台，时间久了，他们缺乏工作热情，信心和责任心也会受损欧宝体育平台欧宝体育平台。在一个没有爱的环境里欧宝体育平台欧宝体育平台，责任心和使命感不可能凭空生长欧宝体育平台。所以，管理者一定要无分别地爱所有员工欧宝体育平台，打造一个充满爱的好企业。
众所周知欧宝体育平台，精益管理的精髓是造物先育人。育人就是帮助员工成长欧宝体育平台，爱员工。并且，精益强调全员参与欧宝体育平台，也是要爱所有员工欧宝体育平台�！鞍稣甙怠�欧宝体育平台，只要不断修炼爱与自爱的能力，你将会活在爱的海洋里。