文/3A顾问 刘承元博士 发表于《企业管理》杂志201911期
帮助员工成长，关键在于软硬学习环境的建设欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，让员工从“要我学”变为“我要学”欧宝体育平台欧宝体育平台，而且能学以致用。
笔者曾听学员说，他有一次听了两天的人力资源课程欧宝体育平台，总觉得很复杂欧宝体育平台，听得很糊涂欧宝体育平台。因此欧宝体育平台，去问授课的教授欧宝体育平台欧宝体育平台。教授说欧宝体育平台欧宝体育平台，要把人力资源的知识全讲完欧宝体育平台，至少要十天半个月欧宝体育平台，所以两天的课程当然讲不清楚欧宝体育平台。果真如此吗？不是的。事实上欧宝体育平台欧宝体育平台，如果理解了人力资源管理的本质后欧宝体育平台，再讲清人力资源管理就简单了。
人力资源管理的本质是什么欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台？在给出结论前欧宝体育平台，先来分析几个人力资源管理做得比较好的组织：军队欧宝体育平台、学校和家欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。它们有同样的特点：一是在培养成员时，都是以其离开为前提的，军人转业要离开部队，学生毕业要离开学校，孩子长大要离开家庭欧宝体育平台；二是即使知道成员要离开欧宝体育平台欧宝体育平台，还是毫无保留地对他们进行培养欧宝体育平台；三是这些组织的文化都比较优秀，凝聚力强。
因为军队的纪律约束要比企业严得多，想向军队学习是有一定难度的欧宝体育平台；家庭由血缘维系欧宝体育平台，想把企业建成家一样的组织也不容易欧宝体育平台欧宝体育平台。只有学校的情况和企业相似欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，所以笔者建议把企业打造成优秀的学校欧宝体育平台，让员工在工作中成长。好大学具有以下特征：一是往届毕业生走上社会后成就斐然欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台；二是优秀的高中毕业生争相报考欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台；三是治学严谨欧宝体育平台欧宝体育平台，对学生用心培养欧宝体育平台∨繁μ逵教�；褪前哑笠底龀闪搜�欧宝体育平台欧宝体育平台。曾在华为工作的人成了人才市场上被争相抢夺的“香饽饽”欧宝体育平台欧宝体育平台；优秀毕业生想进华为工作欧宝体育平台；华为内部则是竭尽所能对员工进行系统培养欧宝体育平台欧宝体育平台。
笔者认为优秀企业的人力资源管理的核心目标是打造进出有序欧宝体育平台、人才辈出的良好局面欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。这样的良好局面包括“一个中心，两个基本点”欧宝体育平台欧宝体育平台，“一个中心”指以“员工成长”为中心欧宝体育平台，“两个基本点”指“新人进得来欧宝体育平台欧宝体育平台，留得住”“老人上得去欧宝体育平台，走得了”欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。如此的企业文化是健康欧宝体育平台、有活力和有竞争力的。
不久前欧宝体育平台欧宝体育平台，网络上一位女士对着媒体摄像机抱怨：“凭什么让我们下岗欧宝体育平台欧宝体育平台，我们工作十几年欧宝体育平台，除了会在收费站收钱，其他什么都不会�欧宝体育平台！背鱿终庋淖纯�欧宝体育平台，笔者认为欧宝体育平台，她所服务的企业应该深刻反省欧宝体育平台，为什么没有让员工获得二次谋职的能力欧宝体育平台？关于员工培养欧宝体育平台欧宝体育平台，企业经营者有两个认识误区欧宝体育平台。第一欧宝体育平台，认为既然培养好员工后欧宝体育平台，他会离开，甚至成为对手，还不如不培养。正确的认识应是欧宝体育平台欧宝体育平台，培养员工的意义是多重的：首先是为企业好，因为把三流员工培养成一流，企业至少可以收获介于三流和一流之间的价值欧宝体育平台欧宝体育平台，任何甘于使用三流员工的企业都是没有未来的欧宝体育平台欧宝体育平台；其次欧宝体育平台，让员工获得二次谋职能力欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，以备不时之需欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，为员工的幸福保驾护航欧宝体育平台。此外欧宝体育平台，培养员工还可以为社会减轻负担欧宝体育平台，实现社会价值欧宝体育平台。第二欧宝体育平台，认为培养员工就是花钱做培训欧宝体育平台欧宝体育平台。要知道，在帮助员工成长方面，培训的作用是有限的。过去几十年，国内企业一直重视员工培训欧宝体育平台，许多企业成立企业大学来帮助员工成长欧宝体育平台�？上У氖桥繁μ逵教�欧宝体育平台欧宝体育平台，员工往往对培训这项福利并不“领情”欧宝体育平台，即便参与欧宝体育平台欧宝体育平台，也不积极学习欧宝体育平台欧宝体育平台，导致人力资源部需要对员工参与培训进行种种考核欧宝体育平台欧宝体育平台，甚至强制规定欧宝体育平台欧宝体育平台。结果是老板不满意欧宝体育平台，钱花了效果却不好；员工不开心欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，耗费时间欧宝体育平台，不能很好地提升意识和能力欧宝体育平台。
其实欧宝体育平台，帮助员工成长，关键在于软硬学习环境的建设欧宝体育平台，让员工从“要我学”变为“我要学”欧宝体育平台，并且能学以致用欧宝体育平台。所谓学习和成长的软环境主要包括：一方面欧宝体育平台欧宝体育平台，建设和运营一套职级晋级体系欧宝体育平台，为员工职业发展和成长铺设路径欧宝体育平台欧宝体育平台，做出明确指引欧宝体育平台欧宝体育平台，引导员工自主学习欧宝体育平台；另一方面欧宝体育平台欧宝体育平台，导入精益管理改善活动欧宝体育平台欧宝体育平台，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围欧宝体育平台欧宝体育平台，让员工在参与改善和解决问题的实践中欧宝体育平台，快速提升心智欧宝体育平台欧宝体育平台、意识和能力水平。特别在改善活动中，通过组织员工喜闻乐见的竞赛活动欧宝体育平台欧宝体育平台，营造积极向上的组织氛围，激发其好胜心欧宝体育平台。
学习和成长的硬环境也有两方面内容，一是培训设施建设和培训内容规划实施欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。需强调的是，在规划培训内容时欧宝体育平台欧宝体育平台，只要能覆盖工作和改善需求即可。据笔者了解欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，许多大企业的人力资源部抱怨欧宝体育平台，为了完成培训任务，经常需要寻找和考察新老师欧宝体育平台、新课程欧宝体育平台。这样的培训欧宝体育平台，价值不大。二是员工能力训练道场规划建设欧宝体育平台欧宝体育平台。这个道场再加上员工培养体系和课程设计欧宝体育平台，就成了3A 的创新项目，叫3A 人才工场欧宝体育平台。具体地说，人才工场里包括典型改善案例欧宝体育平台、要点技能培训道具欧宝体育平台、模拟生产线、关键管理知识体系等丰富内容。借助人才工场对不同员工进行针对性地教育和训练欧宝体育平台，让员工在素养欧宝体育平台、意识欧宝体育平台、技能等多方面获得提升欧宝体育平台，促进员工快速成长欧宝体育平台。
总之欧宝体育平台欧宝体育平台，企业要实现永续经营和基业长青欧宝体育平台欧宝体育平台，就一定要把经营的落脚点放在员工成长上欧宝体育平台，而打造软硬学 习环境是促进员工快速成长的关键策略和重要手段欧宝体育平台。