文/3A顾问 李华兵
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“这是谁又带零食进来了欧宝体育平台欧宝体育平台？公司明令禁止带零食和饮料进车间欧宝体育平台欧宝体育平台！请各班组严格要求，落实到位欧宝体育平台�！闭馐且桓銎笠倒芾砦⑿湃褐心吵导淇纬さ姆蠢�。和这段话一起发出来的欧宝体育平台欧宝体育平台，还有一张垃圾桶里巧克力派的外包装和空牛奶盒的照片欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。信息发出后欧宝体育平台，群里没有人吱声。
这是课长第三次这样在管理微信群强调了，其它会议欧宝体育平台欧宝体育平台、非正式沟通等场合也不止一次要求和强调欧宝体育平台欧宝体育平台。一时之间欧宝体育平台欧宝体育平台，这件事成为了公司基层执行力不好的重要例证。
原来欧宝体育平台，车间现在采取的是连班工作制欧宝体育平台，有的企业管这种工作方式叫“直落”欧宝体育平台，也就是下午不吃晚餐，直接加班到干完活再下班回家吃饭欧宝体育平台。由于这里下午的工作时间比较长，从中午12点到晚上8点下班欧宝体育平台，一直连班8个小时，部分员工扛不住肚子饿欧宝体育平台欧宝体育平台，所以会带零食到车间“偷偷”吃点垫着。之所以说偷偷吃，是因为公司确实明令禁止带食品饮料到车间欧宝体育平台。我听完也觉得有点不合情理欧宝体育平台欧宝体育平台，8个小时不吃东西欧宝体育平台，一般人还真是扛不住欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。即使扛得住欧宝体育平台欧宝体育平台，时间长了，恐怕也要扛出胃病来欧宝体育平台欧宝体育平台。
据了解欧宝体育平台欧宝体育平台，这种上连班的方式欧宝体育平台，可以说是早期管理人员和员工一起协商妥协的结果（其中难免付出一部分不能适应这种制度的员工流失的代价）。因为上连班产量高，工时多欧宝体育平台，自然工资也会多一些，中间休息吃晚饭的话要扣1小时工时欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，有的人不乐意，部分女员工甚至认为晚上不吃饭还有利于减肥欧宝体育平台欧宝体育平台，索性不出去欧宝体育平台；另一方面，管理人员担心出去吃晚饭欧宝体育平台，有的人就直接不回来上班欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，影响生产欧宝体育平台，所以逐渐形成了这样的连班工作制欧宝体育平台。以前订单量负荷不足欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，人走人留欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，有那些接受这种机制的老员工撑着欧宝体育平台欧宝体育平台，也没觉得这个制度有什么问题欧宝体育平台，随着春节后一部分新员工加入欧宝体育平台，新进来的员工不适应这种连班工作制欧宝体育平台，这个问题才又反复出现，显得很突出欧宝体育平台欧宝体育平台。
员工不稳定造成了不好的后果欧宝体育平台，尤其是因为产品质量问题被客户投诉后，领导自然也关心起来员工为什么流失。调查起来欧宝体育平台欧宝体育平台，有管理人员反馈说主要是新员工认为工衣太丑，不习惯欧宝体育平台欧宝体育平台；有人反映是工作环境不好，太闷热；有人是离家太远欧宝体育平台欧宝体育平台，不方便欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。反而比较少有管理人员提连班制新员工不习惯的问题欧宝体育平台欧宝体育平台。
其实不仅仅是新员工，一些老员工也是对这个连班工作时间有意见，曾有人提出异议，但没被重视，反而欧宝体育平台欧宝体育平台，还会产生“大家（部分老员工）包括管理者自己都能接受，为什么你不能接受欧宝体育平台欧宝体育平台？欧宝体育平台欧宝体育平台！”的疑惑欧宝体育平台，后来大家也不敢再提这个建议欧宝体育平台�欧宝体育平台？墒俏侍馇∏【驮谟诖�欧宝体育平台，管理者本身在早期的这种为工作而牺牲正常饮食规律的过程中欧宝体育平台，慢慢接受并适应了这种连班制欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，不会觉得有任何不妥欧宝体育平台欧宝体育平台。他们就是这种制度的缔造者欧宝体育平台，所以当有员工指出这种做法不合理时，反而会觉得员工不可理喻，不“听话”欧宝体育平台。他们自然不欢迎这种不“听话”的员工欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台。前不久曾发生过类似案例欧宝体育平台，一个新来不久的员工，因为下午5点肚子饿要求出去吃饭欧宝体育平台，组长不允许欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，要求必须和大家一起工作到晚上8点结束才能去吃饭欧宝体育平台欧宝体育平台，员工不愿意欧宝体育平台欧宝体育平台，为这事与组长吵架欧宝体育平台，后来被组长要求人事部门调岗的事情欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，而有趣的是欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，人事部门居然也同意了现场组长的请求欧宝体育平台，真把那个“不听话”的员工调离了那条生产线欧宝体育平台。
这种状况显然影响了员工的稳定性欧宝体育平台欧宝体育平台，也挫伤了员工的工作积极性。当订单量增加欧宝体育平台，需扩大产能，这个问题就变得特别突出欧宝体育平台，大量新人反复更迭后，现场因新员工作业不规范欧宝体育平台欧宝体育平台、不熟练导致屡屡发生的品质事故和效率不达标欧宝体育平台，将这种人员的高流失率问题影响显现化欧宝体育平台欧宝体育平台。招人留不住，留下的积极性不高欧宝体育平台欧宝体育平台，新人占比高培训跟不上欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，导致效率品质失控欧宝体育平台，产生大量客诉，客户满意度下降欧宝体育平台欧宝体育平台，反过来影响订单。形成一种恶性循环。
很显然，员工之所以会带零食进车间，不是员工不愿遵守制度欧宝体育平台，而是因为制度本身不够人性化欧宝体育平台欧宝体育平台。
马斯洛需求层次理论（图一）把需求分成生理需求（Physiological needs）欧宝体育平台欧宝体育平台、安全需求（Safety needs）欧宝体育平台欧宝体育平台、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类欧宝体育平台，依次由较低层次到较高层次排列。
图：马斯洛需求层次理论
假如一个人同时缺乏食物欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的欧宝体育平台，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据欧宝体育平台欧宝体育平台，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下欧宝体育平台，人生的全部意义就是吃欧宝体育平台欧宝体育平台欧宝体育平台，其它什么都不重要欧宝体育平台。只有当人从生理需要的控制下解放出来时欧宝体育平台，才可能出现更高级的欧宝体育平台欧宝体育平台、社会化程度更高的需要如安全的需要欧宝体育平台欧宝体育平台。
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